ATM 출금한도와 입금 이체 한도(보이스 피싱에 대응을 위한 고객 보안)

ATM 출금한도와 입금 이체 한도(보이스 피싱에 대응을 위한 고객 보안)

점점 더 디지털화되는 세상에서 금융 기관은 증가하는 보이스 피싱 범죄의 위협으로부터 고객을 보호하기 위해 보안 조치를 지속적으로 발전시키고 있습니다. 이러한 사기 활동으로 인해 정부와 은행은 특히 현금 자동 입출금기(ATM)에서 현금 입출금 절차를 변경해야 했습니다. 이러한 변화의 세부 사항을 자세히 살펴보고 고객 보안을 강화하기 위해 은행이 어떻게 변화하고 있는지 살펴보세요.

 

 

 

보이스 피싱 범죄의 영향

보이스 피싱 범죄(비싱이라고도 함)는 최근 몇 년 동안 증가 추세에 있습니다. 이러한 범죄는 사기범이 전화로 피해자를 조종하여 민감한 금융 정보를 빼내거나 금전을 갈취하는 것을 포함합니다. 정부와 은행 당국은 이 문제의 심각성을 인식하고 이러한 사기에 효과적으로 대처하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

 

 

 

보안 강화를 위한 입금 이체 한도 하향 조정

사기 행위를 방지하기 위해 정부는 은행에 ATM(CD기)을 이용한 무통장 입금의 예금 이체 한도를 대폭 낮추도록 지시했습니다. 이전에는 고객이 계좌 번호만 입력하면 통장이나 카드 없이도 입금이 가능했습니다. 하지만 부정거래 위험을 줄이기 위해 입금 한도를 50만원으로 대폭 낮췄습니다.

 

 

즉, 100만원과 같이 고액을 이체하고자 하는 고객은 50만원씩 두 번 나눠서 이체해야 합니다. 은행은 더 엄격한 입금 한도를 적용함으로써 고객의 자금을 보호하고 잠재적인 사기꾼을 방지하고자 합니다.

 

 

 

 

통장 예금에 대한 출금 제한

통장 예금 인출도 보안 조치를 강화하기 위해 변경되었습니다. 통장 예금을 ATM에서 카드나 통장으로 현금을 출금할 경우 출금 한도를 1일 300만 원으로 설정했습니다. 통장이 도용되더라도 인출할 수 있는 금액이 제한되어 고객의 잠재적 손실을 최소화할 수 있습니다. 이러한 인출 제한은 자금에 대한 무단 액세스에 대한 추가적인 보호 계층을 제공합니다.

 

 

 

고액 현금 인출을 위한 맞춤형 설문지

은행은 대면 갈취형 보이스피싱 범죄에 대응하기 위해 고액 현금 인출 고객을 위한 맞춤형 설문지를 도입했습니다. 고객이 은행 창구에서 500만 원 또는 1천만 원 이상의 현금을 인출할 경우 성별, 연령 등 고객 특성에 따라 문진표를 작성하게 됩니다. 이러한 맞춤형 접근 방식은 잠재적 위험을 식별하고 대면 사기로부터 고객을 보호하는 데 도움이 됩니다. 은행은 특정 고객 프로필과 거래 금액에 맞게 설문지를 맞춤화함으로써 보이스피싱 시도를 효과적으로 방지할 수 있습니다.

 

 

 

 

고액 현금 인출에 대한 내부 절차 강화

은행은 보안 조치를 더욱 강화하기 위해 고액 현금 인출 고객을 대상으로 강화된 내부 절차를 시행하고 있습니다. 1천만 원 이상 인출 시 은행 담당자가 현금 인출 목적을 확인하고 사기나 부정거래를 방지하기 위해 필요한 조치를 취합니다. 또한 60대 이상 고객의 경우 인출 목적 확인 및 의심스러운 활동 여부 확인을 위해 영업점 직원이 추가 확인 절차를 거칠 수 있습니다. 이러한 엄격한 절차는 고객을 더욱 안전하게 보호하고 거래의 안전성에 대한 신뢰를 심어줍니다.

 

 

 

 

비대면 계좌 개설에 대한 제한 사항

은행은 비대면 계좌 개설과 보이스피싱의 상관관계를 인식하고 이러한 유형의 계좌와 관련된 위험을 완화하기 위한 조치를 시행하고 있습니다. 비대면 통장을 개설한 고객은 3일 동안 오픈뱅킹을 통한 자금 이체가 일시적으로 차단됩니다. 이 기간 동안에는 해당 금융회사 앱에 직접 접속해야만 이체할 수 있습니다. 이러한 제한을 통해 잠재적 사기범이 비대면 계좌 개설을 불법 행위에 악용할 수 없도록 하여 고객과 은행을 모두 보호할 수 있습니다.

 

 

 

피해 예방을 위한 공동의 노력

보이스피싱 피해를 최소화하기 위해 정부기관과 금융기관이 적극적으로 협력하고 있습니다. 예를 들어 신한은행은 보이스피싱 방지 스마트 3.0 플랫폼과 인공지능 이상거래 탐지 ATM을 통합해 고객을 이중으로 보호할 수 있는 강력한 시스템을 구축했습니다. 이 혁신적인 솔루션은 2021년 도입 이후 10,415명의 고객 1,043억 원 상당의 자산을 성공적으로 보호했습니다. AI 이상거래 탐지 ATM은 고객이 선글라스나 모자를 착용하거나 통화 중 거래를 하는 등 의심스러운 행동을 감지할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 위험 거래의 경우 주의 문구를 안내하고 본인 확인을 실시합니다. 모든 거래 채널을 면밀히 모니터링하여 잠재적인 보이스피싱 시도를 신속하게 식별하고 추가 거래를 제한하기 위한 적절한 조치를 취합니다.

 

 

 

 

피해자로서의 조치 취하기

안타깝게도 보이스피싱 사기를 당한 경우 즉각적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 가능한 한 빨리 계정 정지를 신청하는 것이 좋습니다. 과거에는 개인정보 유출이나 보이스피싱 사고로 인해 피해자가 개별적으로 해당 은행에 연락해 계좌 지급정지를 신청해야 했습니다. 하지만 계좌정보 통합관리 서비스를 이용하면 하나의 플랫폼에서 편리하게 계좌를 정지할 수 있습니다. 이 서비스는 은행 홈페이지와 스마트폰 애플리케이션에서 모두 이용할 수 있어 사용자 친화적이고 효율적인 솔루션을 제공합니다. 또한 이 서비스는 여러 계좌를 관리하고, 잊어버린 계좌를 찾고, 숨겨둔 자금을 찾을 수 있는 추가적인 이점을 제공하여 고객이 자신의 재정을 관리하고 잠재적 위험을 최소화할 수 있도록 지원합니다.

 

 

 

 

안전한 뱅킹의 미래

현금 입출금 절차에서 목격된 변화는 정부와 은행 기관의 협력적인 노력과 함께 고객 보안을 강화하고 보이스피싱 범죄에 대처하기 위한 노력을 보여줍니다. 이러한 진화하는 조치는 위험을 최소화하고 고객이 안심하고 은행 거래를 할 수 있도록 보장하는 데 목적이 있습니다. 경계를 늦추지 않고 안전한 뱅킹 관행을 채택하고 의심스러운 활동을 즉시 신고함으로써 보다 안전한 뱅킹 환경을 조성하는 데 함께 기여할 수 있습니다.

 

 

 

기술이 계속 발전함에 따라 사기꾼들이 사용하는 방법도 진화하고 있습니다. 정부와 은행은 보이스피싱 범죄에 대응하고 고객을 금전적 손실로부터 보호하기 위해 지속적으로 전략을 조정하고 있습니다. 입금 한도 하향 조정, 출금 제한, 맞춤형 문진, 내부 절차 강화, 비대면 계좌 개설 제한 등은 고객 보안을 위한 사전 예방적 조치입니다.

 

또한, 인공지능 이상거래 탐지 ATM 도입과 통합 계좌 정보 관리 서비스 제공으로 보이스피싱에 대한 보호 기능이 더욱 강화되었습니다. 고객들은 정보를 숙지하고 주의를 기울이며 금융 기관이 제공하는 보안 조치를 활용함으로써 자금을 보호하고 안전한 은행 업무의 미래에 기여할 수 있습니다.